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传统旅游企业在网络经济中困境研究

时间: 2016-10-9 11:12:32    作者: 佚名    来源:中国论文    查看:

随着经济全球化和快速科技的革新,社会正处于快速的变革之中。这些变化不仅是实物性的,而且涉及关于消费者和生产者的行为:包括价值和观念。Internet技术使越来越多的人们有更多的机会接近其他的文化,开始接受新的消费方式的观点,寻求新的生活经验,最终导致人们的习惯和价值观变得更加开放,旅游者的消费需求更...
随着经济全球化和快速科技的革新,社会正处于快速的变革之中。这些变化不仅是实物性的,而且涉及关于消费者和生产者的行为:包括价值和观念。Internet技术使越来越多的人们有更多的机会接近其他的文化,开始接受新的消费方式的观点,寻求新的生活经验,最终导致人们的习惯和价值观变得更加开放,旅游者的消费需求更加多元化。旅游是旅行者实现他们的幻想,满足他们的精神、情感、物资上的需求,所以,他(她)们追求高质量的旅游产品及服务,渴望更完美的服务。旅游者追求更完美的服务趋势对旅游产品和服务产生巨大的压力。
对应于旅游市场需求的变化,通过对提供食、宿、行、购、娱等因素的企业实施后向一体化来保障供应,遵循“纵向一体化”思想的传统旅游企业经营发展模式陷入了困境:
1.信息社会的冲击
跨入网络经济,旅游业正逐步由资源时代进入一个才智新时代。传统旅游时代对旅游业的投入是以资源、资金、设备为主,有形资产起决定性作用;而网络经济时代的现代旅游业,营销、知识、智力、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要的作用,甚至决定着市场竞争的胜负。网络经济时代的旅游企业,物力资源、财力资源依然是重要的企业资源,但最重要的资源将是知识和信息资源。而“大而全”的“纵向一体化”旅游企业机构繁杂,使信息传递滞后,难以迅速响应多变的市场需求趋势,容易错失稍纵即逝的市场机会。
2.旅游需求个性化的冲击
即使能及时掌握旅游者需求信息,也难以根据多样化的旅游者需求提供定制化的旅游产品。随着生活水平的提高,人们对旅游的要求已经转变为追求“舒适、自由”个性化旅游,越来越多的旅游者已经不满足旅行社传统的大众化的服务方式,人们不愿意再像以前那样被动的接受旅行社提供的旅游资讯和固有的旅游线路设计,市场需要从传统简单的满足观光游览转变为对“舒适、自由”有着极高要求的个性化旅游。
3、成本冲击
旅游企业即使在原有基础上通过简单外购实施定制化旅游产品生产也难以逾越高成本障碍。一方面,定制化生产带来的单量购买会抬高采购成本; 另一方面,针对每一位旅游需求者组合提供旅游产品需要收集与处理大量的信息,这在旧有的运行模式上将产生高额的人工与协调成本。这本身说明了旅游企业目前经营模式已不能充分满足旅游者需求,两者之间的矛盾已导致部分旅游者购买行为受到抑制,传统旅游企业正处于一种困境之中。

参考文献
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