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房地产中介服务是必然(二)

时间: 2016-7-18 10:32:01    作者: 佚名    来源:中国论文    查看:

三、推进房地产产销分离的对策———大力发展房地产中介机构的服务体系就总体而言,我国的房地产中介服务是一个薄弱环节。不但管理规范性差,而且服务质量问题很严重。只侧重于企业的资质管理,对个人的执业资格管理不健全。从市场管理上看,市场准入制度虽已形成,但缺乏严格的市场清...

三、推进房地产产销分离的对策———大力发展房地产中介机构的服务体系就总体而言,我国的房地产中介服务是一个薄弱环节。不但管理规范性差,而且服务质量问题很严重。只侧重于企业的资质管理,对个人的执业资格管理不健全。从市场管理上看,市场准入制度虽已形成,但缺乏严格的市场清出制度。为此,要改进销售服务,提高营销服务质量,就必须尽快建立和修订相关法规,改革现行的资质、资格管理办法,建立规范化的房地产准入制度,从而提高中介服务业人员的素质和中介服务质量,增强竞争力,由此进一步地推动房地产产销分离的步伐。同时,新形势下的房地产中介市场,迫在眉睫的要求就是打破现有中介服务过于分散的格局,组建连锁式中介销售服务公司,利用整体优势,树立名牌,规范服务,方便消费者,获取规模效益。充分利用现代高科技手段和信息技术,建立房地产信息网络体系,通过计算机的收集、归类、传递,开展网络经营,使开发商和消费者能全面及时地获取信息,从而为投资开发和消费购买决策服务。
具体而言,我想就地产中介的市场扩张与推广谈以下几点认识:
1. 发展大型、专业房地产中介机构。由于我国的房地产业起步较晚,特别是房地产中介服务业,不但规模小,而且分散性大。因此,要适合房地产市场发展的要求,积极推动产销分离的进程,就必须大力发展和培育中介服务机构,走集约化、规模化道路,组建大型销售中介机构。大型销售企业的实力强,信誉好,服务规范,把待售商品房集中由其销售,不仅开发商可以放心,而且购房者满意度高。它是产销分离的组织机构保证。
2. 树立专业房地产中介机构的优良形象。消费者要买房租房,之所以找中介商代理,是因为他们可以提供最专业的服务。房地产中介不仅应该提供房源和客源的信息,而且还应该提供房地产政策、房地产投资、房地产建筑、房地产价格、房地产手续办理等相关的专业咨询。这就决定了房地产中介服务工作具有综合性、广泛性的特点。因此,从事房地产中介服务工作的人员不仅需要精通房地产业务、房地产法律等方面知识,而且还要掌握现代化信息设备的操作技巧,同时,还要具备沟通能力和敬业精神。
3. 强化交易规范化管理,让客户实现交易清晰化,明明白白购房。
4. 网络技术的应用与创新———房地产现代化、信息化发展。房地产微观经营层面关注的新焦点是如何充分利用网络技术制定有效的市场营销新模式,如:
模式一:营销市场与渠道的创新开拓新市场与新渠道是房地产营销的重要一环,美国的《全球及全球商业电子签名法》早已生效,网上购房等大宗交易再不用多加一道“纸笔签名”手续,直接通过电子签名的方式就可以快速完成。我国大多数商务网站已具备网上结算的功能,但由于我国信用卡使用率还较低,人们对安全和信用存在疑虑。房地产属于不动产,人们的重视程度和购买心理都阻碍着网上购房的进行。这也说明新的市场潜力巨大,一个统一的网上房地产交易中心将推动房地产业的进一步良性发展。
模式二:产品与品牌创新地域选择是传统房地产经营要考虑的首要问题。中国房地产产品品牌的营销的效用已经表现得十分明显。在北京,提起房地产,人们就会想起华远;在深圳,万科首屈一指。由一个行业能联想到一个公司,这就是产品品牌的巨大效应。网络经济新时代,顾客选择产品的方式仅是轻轻一点鼠标,品牌转换成本大为降低,因而产品忠诚度也更难维持。实施品牌战略,勿庸置疑是争取顾客眼球的法宝。
模式三:低成本直销创新网上直销是指开发商通过网络渠道直接销售产品。通行做法有两种:一是企业在因特网上申请域名,建立自己的站点;另一种做法是委托信息服务商发布网上信息,以此与客户联系并直接销售产品。网络直销的低成本可为开发公司节省一笔数量可观的代理佣金,而且还可同时利用网络工具收集消费者对产品的反馈意见,既提高工作效率又能树立良好形象。
模式四:高效益房产中介创新随着商品房交易的日趋活跃,网络中介的机会也越来越多,如根据网民的需要,提供房产方面相关的法律知识、专业知识,聘请专家为网民的置业量身定做等。所以房产中介应定位于信息提供个性化服务。
模式五:广告促销创新目前,企业通常采用以下途径推销商务站点,即借助一些著名网站推销自己,在设计要求上,广告一般应图案简洁,文字精练,引人注目。此外,还要从广告的发布方式、发布时间、发布的频率等方面综合考虑,全盘制定网址发布策略。模式六:宣传广告创新网络广告虽然不会取代传统房展会上的广告牌、展板、海报、楼书等,但其集图、文、声、像的形式,传送更多感官的信息,在成本、时效性上则大大优于传统广告媒体。纵观众多传统广告,多是图、文、信息,建议多采用现代的计算机技术,如三维虚拟技术,可以让顾客身临其境般感受商品或服务。网络广告还可以说是一对一的交流,点击者是对房屋感兴趣的群体,他们可以有选择地点击,开发商可以设计获得点击者的信息反馈。这充分体现了互联网络媒体的最大优势———互动服务。21 世纪,我国房地产交易市场将是一个长期的买方市场,由于总供给大于总需求,因而房地产业一味地仿效别人的生产和营销则难以成功,只有走创新之路,形成传统营销策略与网络技术的完善结合,才能真正得以生存与发展。
5. 建立一支专业的营销队伍。在我国,房地产中介行业是新兴行业,不少房地产中介服务机构缺乏一支经过专门训练、严格资质审查的专业队伍,现有的房地产中介人员基本上是其他行业转过来的,专业技术素质普遍较低,服务欠规范。专业人员的缺乏已成为影响房地产中介行业发展和提升的瓶颈之一,也是致使该行业自身形象难以树立、难以普遍为社会所认同的一个重要原因。随着我国房地产市场逐步发育、完善,对房地产中介企业的服务内容、质量和水平也提出了更高的要求,如开展房地产投资分析、房地产营销策划、法律咨询、营销顾问、房地产市场调查以及外立面、户型设计等多种业务。房地产中介企业只有不断地为员工提供专业培训,才能够在未来的中介服务中为客户提供专业化的服务,从而吸引客户和保留客户,确立自身的竞争优势。

  


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